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Política de Reembolso
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja online. Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, oferecemos uma política de reembolso que respeita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso. A solicitação deve ser feita por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, é necessário que:
- O produto seja devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Seja apresentada a nota fiscal de compra.
- O produto não tenha sido personalizado ou fabricado sob encomenda.
3. Processo de Devolução
Após a solicitação de reembolso, nosso time enviará as instruções para devolução do produto. Os custos de envio são de responsabilidade da loja em casos de defeito ou erro na entrega. Para outros motivos de devolução, os custos poderão ser arcados pelo cliente.
4. Análise do Produto
Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificar as condições do item. Caso o produto não atenda aos critérios descritos, a devolução será recusada.
5. Forma de Reembolso
- Compras realizadas por cartão de crédito terão o valor reembolsado diretamente na fatura do cartão, de acordo com as regras da administradora.
- Compras realizadas por boleto bancário ou transferência serão reembolsadas por meio de depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
6. Exceções
Produtos em promoção ou personalizados podem não se enquadrar na política de reembolso, exceto em casos de defeito ou erro na entrega.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para mais informações.